Mūsu garantijas

Visi cocooncenter.lv piedāvātie atsauces priekšmeti tiek glabāti mūsu datubāzē. Šīs datubāzes ikdienas augšupielāde ļauj mums garantēt tiešsaistes krājumu pieejamību. Tādējādi mūsu preces un cenu piedāvājumi ir pieejami, kamēr tos var redzēt vietnē un kamēr pietiek krājumu.

Tomēr, ja kāds no jūsu pasūtījuma priekšmetiem īslaicīgi nebūtu noliktavā, mūsu klientu apkalpošanas dienests jūs nekavējoties informētu un, ja vēlētos, piedāvātu jums aizstājējproduktu.

Katru dienu mēs cīnāmies, lai piedāvātu jums aptiekas labākos zīmolus par zemākajām cenām.

Katru nedēļu mēs piedāvājam virkni īpašu piedāvājumu.

Mēs zinām, ka ir nepatīkami gaidīt pasūtītās preces. Tāpēc mēs apņemamies izsūtīt jūsu sūtījumus 24/48 stundu laikā no pasūtījuma veikšanas.

Jūsu preces piegādā Coliposte vai Chronopost, kas garantē:

• Ekspress piegādi (24 stundas metropoles Francijā),
• Ātru piegādi (no 3 līdz 11 dienām atkarībā no valsts).

Kad jūsu sūtījums tiek izsūtīts, mēs nosūtām jums e-pastu, kas satur visu nepieciešamo informāciju jūsu pasūtījuma efektīvai izsekošanai.

Tiešsaistes maksājums ir 100% drošs.

Informācija par jūsu kredītkarti (16 cipari, derīguma termiņa 4 cipari, pēdējie 3 cipari no piktogrammas kartes aizmugurē) neizplatīsies internetā, tā būs pilnībā aizsargāta un šifrēta, izmantojot SSL protokolu (Secure Socket Layer).

Jūs tiksiet novirzīts uz mūsu bankas partnera, Crédit Agricole, drošo vietni. Mūsu vietnei nekādā gadījumā nebūs piekļuves jūsu kredītkartes numuram, jo numurs tiek ievadīts tieši bankas drošajā vietnē.

Visās drošajās zonās, kuru URL adrese sākas ar https:// (šeit "s" apzīmē drošs (secure)), ievadītie dati tiek šifrēti un tādējādi aizsargāti pirms to pārsūtīšanas pa internetu.

Cocooncenter sniegtā personas informācija ir konfidenciāla un netiks nodota nevienam citam. Cocooncenter ir tiesības izmantot šo informāciju komerciālos nolūkos (biļetens, ...).

Saskaņā ar 1978. gada 6. janvāra likumu par datoriem, drošību un brīvībām jums ir tiesības labot, papildināt, precizēt, atjaunināt un dzēst savus datus. Jūs varat īstenot šīs tiesības, rakstot mums uz šo adresi:

Cocooncenter
1 rue de la Nau des Vignes
51520 La Veuve
France

Jūs varat arī aplūkot un atjaunināt savus personas datus sadaļā “Mana konts”.

Nominatīvās informācijas automātiskā apstrāde vietnē cocooncenter.lv tika deklarēta CNIL (Francijas Nacionālā datoru un brīvību komisija) ar numuru 1145673.

Saskaņā ar Patēriņa likuma L.121-20 pantu jums ir 14 dienas no sūtījuma saņemšanas, lai to mums atgrieztu, ja produkti jums nebija piemēroti. Jūs esat atbildīgs par atgriešanas piegādes izmaksām. Preces būs jānosūta atpakaļ komplektā, oriģinālajā iepakojumā. Mēs nepieņemsim un neatgriezīsim naudu par nevienu preci, kas tiks nosūtīta atpakaļ nepilnīga, bojāta, salauzta vai netīra.

Saskaņā ar Patēriņa likuma L.121-20-1 pantu, atpakaļ nosūtītā(s) prece(s) jums tiks apmaksāta(s) 30 dienu laikā no dienas, kad šīs tiesības tika izmantotas.

Nepamatotas atgriešanas gadījumā Cocooncenter.lv patur sev tiesības atteikt visus turpmākos pasūtījumus.

Cocooncenter cenšas sagatavot pasūtījumus ar vislielāko rūpību. Tomēr gadās, ka kāda prece trūkst.

Šādā gadījumā nekavējoties informējiet mūs, zvanot uz mūsu Klientu apkalpošanas dienestu pa tālruni +33 9 80 80 29 11. Pēc tam jums būs jānosūta mums zvēresta apliecinājums, kas apliecina, ka jūsu sūtījumā trūkst preces, un jāpievieno sava identitātes kartes kopija.

Pēc pārbaudes Cocooncenter nosūtīs vai atmaksās jums preci, ja pircēja prasība tiks atzīta par pamatotu.

Tāpēc jums piegādes brīdī ir jāpārbauda sūtījuma atbilstība. Jūsu prasība ir obligāti jāpaziņo mūsu klientu apkalpošanas dienestam (+33 9 80 80 29 11) piegādes dienā vai vēlākais 1 darba dienu pēc sūtījuma saņemšanas.

Jebkura sūdzība, kas iesniegta pēc šī termiņa, tiks noraidīta un Coconcenter tiks atbrīvots no jebkādas atbildības.

Lai atbildētu uz visiem jūsu jautājumiem un pieprasījumiem, mūsu farmaceitu un farmaceitisko konsultantu komanda palīdzēs jums izvēlēties produktus, kas, visticamāk, atbildīs jūsu vajadzībām.

Katru dienu jūs gūstat labumu no 2% atlaides bonusa visām mūsu vietnes atsātinēm.

Šis bonuss tiek ieskaitīts jūsu lojalitātes kontā Cocooncenter.lv.

Jūs varēsiet to izmantot kā atlaidi nākamajam pasūtījumam, vai arī varat turpināt uzkrāt un izmantot to vēlāk.